市役所本庁舎における通話内容の録音及び音声案内について

市役所本庁舎等において通話録音を開始します

市民の皆様へのサービス向上及び行政サービスの適正な提供を図るとともに、通話内容の正確な確認や職員への不当な要求等の防止を目的として、通話内容の録音を開始いたします。

運用開始日

令和8年9月28日（月曜日）

録音対象

本庁舎、第二庁舎、東庁舎、東・西会議室などに発着信する通話（一部除く）

録音告知音声について

お電話いただいた際は、通話を録音する旨のアナウンスが流れた後、電話が繋がります。

「多摩市役所です。この通話は、応対品質向上のため録音させていただきます。」（約7秒）

市役所からの発信の際はアナウンスは流れませんが、通話録音は開始されますので予めご了承ください。