協定締結福祉事業者、締結を検討している福祉事業者の方へ
多摩市総合オンブズマン苦情等調査協力に関する協定について
多摩市の総合オンブズマン制度で、苦情申し立ての対象となるのは、市の執行機関の業務とその業務に係わる職員の行為です。また、この制度に賛同し、オンブズマンの調査に対して協力を約束している、介護保険などの民間福祉事業者に対する苦情も対象としています。
この場合の民間福祉事業者とは、市が指定や指導・検査などの権限を有するサービス提供をしている福祉事業者です。
対象となる事業者かどうか迷う場合は、オンブズマン事務局へお問い合わせください。
協定締結している場合の調査の流れ
オンブズマンの調査に協力をいただける協定を締結している場合、市民等から申立てされたときに、オンブズマンは関係する所管課と民間福祉事業者に対して、直接聴き取りなどの調査を行い、結果等を出します。
協定を締結するメリットは、関係所管課と事業者に対して同時に直接調査ができるため、事業者の率直な意図がオンブズマンに伝わりやすいところです。また、オンブズマンの調査に協力している事業者として、利用者に認識されることによって、信頼性が高まることもあります。
協定締結までの流れ
協定締結までの流れは次のとおりです。
- 添付の協定書（2枚）、法人・事業届（新規用）をオンブズマン事務局へご提出ください。
- 多摩市の公印を押印した協定書（1枚）、収受手続きが完了した法人・事業所届（新規用）の写しを返送します。
以上で協定締結は完了です。登録料は必要ありません。
なお、協定締結事業者として対象となるかどうかの確認も含め、ご検討段階で多摩市オンブズマン事務局へお問い合わせください。
協定書（様式）
法人・事業所届（新規用）
協定締結をされている事業者の方へ
現在すでに協定を締結されている事業者様におかれては、変更事項があるときは、変更届をご提出ください。
提出いただいた変更届は、オンブズマン事務局で収受手続きをして、その写しを返送します。
様式の種類や記入に関してご不明な点がありましたら、オンブズマン事務局までお問い合わせください。
変更届（事業所追加・変更用）
変更届（法人変更用）
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このページに関するお問い合わせ
オンブズマン事務局 オンブズマン係
〒206-8666 東京都多摩市関戸六丁目12番地1
電話番号：042-338-6809 ファクシミリ番号：042-338-6805
電話番号のかけ間違いにご注意ください
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。
