夏期の熱中症予防を理由とした施設利用キャンセル時の利用料金の還付について

夏期のスポーツ施設利用について暑さを理由としたキャンセル・全額返金の制度があります

夏期の暑さを理由としたスポーツ施設のキャンセル・利用料金の還付について

近年、各地で記録的な猛暑が続いており、熱中症を生じやすくなっています。
屋外スポーツ施設や空調設備のないスポーツ施設については、利用予約をしたものの、熱中症の危険により施設を利用できない場合があることから、その場合の利用キャンセルと利用料金還付（返金）について運用をまとめ、令和3年7月より実施しています。

内容

下記に当てはまる予約のキャンセルについては、キャンセル料金を徴収せず、利用料金を全額還付（返金）します。

運用内容

対象施設	屋外スポーツ施設（野球場、球技場、テニスコート） 総合体育館第1スポーツホール・第2スポーツホール
対象条件	暑さ指数（WBGT）が31℃以上（参考：気温35℃以上）のとき 暑さを理由とした利用予約のキャンセル
注意事項	利用者からの事前連絡が必要です

 

申し込み方法

利用開始時間前に総合体育館へ必ず下記の事項について電話連絡をしてください。
事前連絡のない無断キャンセルは還付（返金）の対象とはなりません。

キャンセルの方法

受付期間	利用日の2日前から当日の利用時間の前まで
連絡方法	総合体育館へ電話連絡
連絡先	総合体育館　電話042-374-2313　（受付時間8時30分～18時）
連絡事項	暑熱によりキャンセルしたい旨 キャンセルする利用予約枠の （1）受付番号（2）予約施設（3）予約日時 （4）連絡者　（5）連絡先
注意事項	返金手続きの際に「利用承認書兼領収書」が必要となります。 オンライン決済等で紙の利用承認書がない場合は、キャンセルする前に必ず ダウンロードしておいてください。

還付（返金）方法

還付（返金）窓口	総合体育館、武道館、アクアブルー多摩（温水プール）
持ち物	キャンセルした予約の「利用承認書兼領収書」

一度キャンセルされた予約は他の利用者が利用できるようになりますので利用の権利を失います。必ず一緒に利用される予定であった方への連絡を徹底してください。