「多摩市窓口サービス改革基本方針－フロントヤード（住民と行政の接点）の再設計による、窓口サービスの最適化－（素案）」のパブリックコメントを実施します

　令和5年2月に策定した「多摩市役所本庁舎建替基本方針」において、駅近機能の展開の方向性が示され、令和6年11月に策定した「多摩市役所本庁舎建替基本計画」では、駅近機能では遠隔窓口、リアル窓口、自動交付機等、オンラインサービスブースの4つのサービス形態を組合わせて展開する考え方や実現のイメージが示されています。
　本方針は、駅近機能の具体的な検討を進めるとともに、近年の窓口サービスを取り巻く社会状況の変化やデジタル技術の進展等を踏まえ、窓口サービスの改善や出張所機能等について、これまでの個別検討やそれぞれの関係性を整理しながら、窓口業務全般・フロントヤード（住民との接点）に対する取組の考え方を示すための方針として策定するものです。このたび、素案について取りまとめを行いましたので、パブリックコメントを実施します。

パブリックコメントの募集概要

募集期間

令和8年4月20日（月曜日）から令和8年5月15日（金曜日）まで
※郵送の場合は、5月15日（金曜日）必着

資料の閲覧場所

• 公式ホームページ

• 市役所3階行政管理課

• 行政資料室

• 中央図書館

• 多摩センター駅出張所

• 永山公民館

• 関戸公民館

提出場所

• 郵送（〒206－8666　多摩市関戸6－12－1　行政管理課　宛）
• ファクシミリ（042-337-7658）
• 素案の閲覧場所に設置の投函箱への投函
• 市役所3階行政管理課に直接持ち込み
• 公式ホームページのインターネット手続き（下記リンクから）

• 意見提出フォーム（インターネット手続）（外部リンク）

その他

• 意見募集期間中、本件に関する「市政への提言」などはパブリックコメントとして取り扱い、原則として個別回答はしません。
• 記入漏れ、電話・口頭での意見は、パブリックコメントとして取り扱いません。
• ご意見は住所・氏名などを除き公開する場合があります。