【くらしのトラブル注意報】子どものオンラインゲームでの課金トラブルにご注意ください！

【注意喚起】子供のオンラインゲームに課金にお気をつけください。

トラブル事例

現在、全国的に子供が無断でオンラインゲームに高額な課金をしてしまったという保護者からの相談が多く寄せられています。特に、小・中学生の場合が多く、課金額が数十万以上になるなど、高額となる例も多く発生しているようです。保護者のスマートフォンやタブレットを使用し端末に登録されたクレジットカードの情報で決済を行う事例もあるようです。

解決に向けたアドバイス

⑴子供に保護者が使用しているスマートフォンやタブレット端末等を使わせるときは、保護者のアカウントをログオフしましょう。

⑵クレジットカード情報の登録状況やキャリア決済の設定状況を確認するとともに、日頃からパスワード等の管理を徹底しましょう。

⑶ 親子でゲームを利用する場合のルールを決めておきましょう子供自身が適切にゲームを利用できるよう、親子でゲームの内容や課金の仕組み等を一緒に確認し、使い方について十分話し合ってルールをつくっておくことも大切です。
 

【相談窓口】多摩市消費生活センターについて

消費者トラブルに合われた際は、多摩市消費生活センターまで、お気軽にご相談ください。

所在地	〒206-0025 多摩市永山1-5　ベルブ永山3階
電話	042-374-9595
利用時間	9時30分～12時、13時～16時
休館日	第1・3木曜日、第2・4・5土曜日、毎週日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）