【くらしのトラブル注意報】引越トラブルにご注意ください

【注意喚起】春に多く発生する引越トラブルにご注意ください

トラブル事例

3、4月の引越しシーズンにおいて、次のような相談が多く寄せられています。
・事前に見積もりを取って依頼をしたが、当日に荷物の量や大きさに齟齬があり、高額な追加料金を請求された。
・引越料金見積りサイトに登録後、引越業者から電話があり申し込んだが、対応が悪く解約を希望したら高額の解約料を請求された。納得できない。
・引越事業者によって壁や家具に傷をつけられたが、補償の対象外と言われた。
・オンライン上で見積りを取って契約したが、荷物がトラックに乗りきれず積み残された。

解決に向けたアドバイス

• 引っ越し事業者への申込み時には、総額やオプションなどしっかり調整し、疑問点や不明な点は事前に確認するなど納得をしてから依頼してください。
• 引越事業者から渡される約款や見積書等の関係書類をしっかりと読み、疑問点や不明な点は必ず事前に確認するようにしましょう。
• 傷や故障のトラブルに備えて引越前後の状況を記録しておきましょう。
• 不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう。

【相談窓口】多摩市消費生活センターについて

消費者トラブルに合われた際は、多摩市消費生活センターまで、お気軽にご相談ください。

所在地	〒206-0025 多摩市永山1-5　ベルブ永山3階
電話	042-374-9595
利用時間	9時30分～12時、13時～16時
休館日	第1・3木曜日、第2・4・5土曜日、毎週日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）

※ご相談は、来訪またはお電話にてお願いします。メールや本ページ下部のお問い合わせフォームからはお受けすることができません。ご了承ください。