個人情報の漏えい事故について

多摩市健康福祉部障害福祉課において、職員が身体障害者手帳の交付についての通知を誤送付した事故が発生しましたのでお知らせします。
このような事態を招き、関係者の皆様に多大な御迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向け、より一層の個人情報の管理を徹底してまいります。
 

1　概要

・　漏えいした個人情報：身体障害者手帳の交付についての通知に記載された内容
・　漏えい内容：送付対象物の確認不足による誤送付（身体障害者手帳の交付についての通知を本来送付すべき方とは異なる方へ送付）
・　漏えいした個人情報の対象者：身体障害者手帳の交付対象者　1名　（本人連絡済み）
 

2　漏えいした個人情報の内容

氏名、住所、生年月日

3　経緯

・令和8年1月13日：交付対象者Aの代理人Cから、同封されている文書が別人のものであるとのこと連絡を職員が受ける。確認したところ、対象者Aの交付通知を、代理人Cの住所へ送付を依頼されていたが、交付対象者Bへの通知を交付対象者Aの代理人Cに送付している可能性が高いことが分かった。 

・同月14日：交付対象者Aの代理人Cから、誤送付した通知を回収。誤送付した通知は、交付対象者Bの通知であることが確認された。同日、交付対象者Bに対し、誤送付の状況を説明・謝罪し、状況について了承いただいた。
 

4　二次被害について

現時点で二次被害の報告はありません。

5　再発防止策について

　身体障害者手帳の交付通知について送付先変更依頼を受けた場合は、依頼主から、依頼主氏名、送付先住所、送付先宛名を記載いただける様式を作成し管理していきます。
　その他の業務についても、郵送物の送付先変更依頼を受けた際の対応について、誤りが生じない仕組みとなっているか、改めて確認を行うとともに、課内職員へ事例の共有を行い、再発防止を図ります。

6　その他

　本事案は、要配慮個人情報が含まれる保有個人情報の漏えいに該当するため、個人情報の保護に関する法律第68条第1項に基づき、国の個人情報保護委員会に対して報告しました。