マイナンバーカードの暗証番号を再設定したいとき

マイナンバーカード（個人番号カード）に設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、一定回数連続して間違えて入力したことによりロックがかかってしまった場合は、窓口で再設定の手続きが必要です。

暗証番号の種類

	種類	桁数	内容	ロックまでの回数
1	住民基本台帳用暗証番号	数字4桁	住基ネットで本人確認を行う。	3回
2	券面事項入力補助用暗証番号	数字4桁	氏名、性別、生年月日、住所及び個人番号を ICチップから読み込む。	3回
3	利用者証明用電子証明書暗証番号	数字4桁	インターネットを閲覧する際などに、 利用者本人であることを証明する。	3回
4	署名用電子証明書暗証番号	英数字6桁以上16桁以下	インターネットで電子文書を送信する際などに、 文書が改ざんされていないことなどを証明する。	5回

• 【地方公共団体情報システム機構】パスワードの失念・変更のとき（外部リンク）

なお、コンビニでマイナンバーカードの暗証番号再設定・ロック解除をする方法もあります。こちらの手続き方法は以下のリンクをご覧ください。

• コンビニでマイナンバーカードの暗証番号再設定・ロック解除する方法

本人が手続きをするとき

必要書類

現在有効な本人のマイナンバーカード

法定代理人が手続きをするとき

ご注意ください

本人が15歳未満のかた、もしくは成年被後見人のかたはこちらをご覧ください。

法定代理人は本人と一緒にお越しください。

必要書類

• 本人の現在有効なマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類2点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど、官公署が発行した顔写真付きのものを1点以上含めてご準備ください）
• 戸籍謄本（15歳未満のかたと法定代理人（親権者）が別世帯、もしくは別住所の場合に必要です。ただし、その場合でも多摩市に本籍があれば不要です）
• 成年被後見人登記事項証明書（成年後見人が手続きをする場合に必要です。発行日から3か月以内のものをご準備ください）

任意代理人が手続きをするとき

ご注意ください

文書照会の後に手続きを行うため、即日での手続きができません。

• 1度目の来所：照会文書発送のための手続き
• 2度目の来所：照会文書の回答書、委任状等を持参して暗証番号再設定の手続き

 

必要書類

1度目の来所時の持ち物

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類2点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど、官公署が発行した顔写真付きのものを1点以上含めてご準備ください）

2度目の来所時の持ち物

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類2点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど、官公署が発行した顔写真付きのものを1点以上含めてご準備ください）
• 照会回答書（1度目の来所のあとに本人へ郵送します。必要事項を本人が記入してください。）

手続きの流れ

1. 代理人が必要書類を持参いただき、窓口にお越しください。文書照会の手続きを行います。
2. 郵送で届いた照会書兼回答書に本人が必要事項を記入して代理人に渡してください。
3. 代理人が照会書兼回答書に記載されている有効期限までに必要書類をすべて持参いただき、窓口にお越しください。暗証番号再設定の手続きを行います。

取扱窓口

永山マイナンバーカードセンター（ベルブ永山2階）

【受付日】毎月第1・第3木曜日を除く平日、毎月第2土曜日、毎月第4日曜日（祝日・年末年始を除く。ただし、土曜日・日曜日が祝日にあたる場合は開所）

【開所時間】8時30分から17時00分まで（受付時間16時45分まで）

【電話番号】042-400-6778

本庁舎1階市民課

【受付日】平日、毎月第2土曜日、毎月第4日曜日（祝日・年末年始を除く。ただし、土曜日・日曜日が祝日にあたる場合は開庁）

【受付時間】8時30分～17時00分（12時から13時を除く）

【電話番号】042-338-6823

休日の受付日について

全国サーバメンテナンスなどにより、受付日が変更になることがあります。詳細については以下のページをご覧ください。

• 本庁舎(市民課・納税課・保険年金課)・出張所・永山マイナンバーカードセンターの休日業務