マイナンバーカードを紛失、焼失、破損した場合の手続き

マイナンバーカードを紛失、破損した際には、以下の手続きが必要です。

紛失の場合

マイナンバーカードの一時停止

まずはカードの悪用を防ぐため、以下のコールセンターへ連絡をし、一時停止の手続きを行ってください。

マイナンバーカード一時停止連絡先

• マイナンバー総合フリーダイヤル
  0120-95-0178 （無料）
• 個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）
  0570-783-578 （有料）

マイナンバーカードの紛失・盗難による一時停止は24時間365日、お電話もしくはファクシミリ番号にて受け付けています。
外国語でのご利用を希望の方は、0120-0178-27（フリーダイヤル）からお掛けください。

マイナンバーカードの再発行手続き（紛失・焼失・破損共通）

1．交付申請書再発行

マイナンバーカードを紛失・焼失・破損等した方で、カードの再発行をご希望の場合、「個人番号カード交付申請書」を発行していただき、再度ご申請していただく必要がございます。

「個人番号カード交付申請書」はWebフォーム、電話、市役所窓口で発行を承っています。詳しい依頼方法につきましては以下のページをご覧ください

• 交付申請書の再発行方法について（交付申請書がお手元になくカードを新規作成・更新されたい方）

2．交付申請

カードの紛失・焼失・破損の場合は、交付申請の方法が2種類あります。

（1）通常発行

1. 発行まで期間：申請から約1か月
2. 再発行手数料：1,000円

手続き方法の詳細は以下のリンクをご覧ください。

• マイナンバーカード(個人番号カード)の申請方法【交付時来庁方式】(通常の申請方法）

（2）特急発行

1. 発行までの期間：申請から約1週間
2. 再発行手数料：2,000円

手続き方法の詳細は以下のリンクをご覧ください。

• マイナンバーカードの特急発行について

手数料

再発行の方については、マイナンバーカード交付時に、上記「2．交付申請」に記載の発行手数料がかかります。

内訳

1. カード再発行手数料　通常発行の場合：800円、特急発行の場合：1,800円
2. 電子証明書（利用者電子証明書、署名用電子証明書）　200円

電子証明書をご希望しない方は、カード交付時に職員にお申し付けください。

紛失したマイナンバーカードが見つかった方へ

紛失していたマイナンバーカードを発見した場合は、時停止解除の手続きを行うことによって、再度使用できる状態となります。

手続き方法

原則は、マイナンバーカードをお持ちのご本人による手続きが必要です。
法定代理人や任意代理人による手続きの場合は、即日では一時停止解除の手続きは完了いたしません。詳しくはお電話にてお問い合わせ願います。

持参する書類

ご本人がお手続きに来られる際は、発見したマイナンバーカードをお持ちください。

ただし、ご本人が15歳未満や成年被後見人の場合、もしくは任意代理人がお手続きに来られる場合は、事前にお電話にてお問い合わせ願います。

手続き場所

ベルブ永山2階永山マイナンバーカードセンター

平日（祝日・年末年始は除く）8時30分から17時00分まで（※受付時間16時45分まで）
第1木曜日・第3木曜日は休館します。

毎月第2土曜日・第4日曜日　8時30分からから17時00分まで（※受付時間16時45分まで）

※全国サーバメンテナンスなどにより、受付日が変更になることがあります。

※出張所ではマイナンバーカードの一時停止解除はできません。

• ベルブ永山2階永山マイナンバーカードセンターのご案内